Čo je konverzácia opatrovateľov?

Keď kontaktujete spoločnosť Universal Services for Carers, náš vyškolený personál bude empaticky načúvať vašim starostlivým okolnostiam a obavám a pomôže vám posúdiť, či požadujete hodnotenie opatrovateľov, alebo či požadujete postúpenie iným službám alebo organizáciám, ktoré môžu ľahšie splniť vaše požiadavky. potreby. Možno vás tiež dokážeme splnomocniť na dokončenie odporúčaní alebo prístup k službám sami.

Ak sa počas našej diskusie s vami preukáže, že požadujete hodnotenie opatrovateľov, zariadime pre vás rozhovor s opatrovateľmi - je to príležitosť, aby ste otvorene a čestne hovorili o svojich starostlivých podmienkach a o tom, kde bude pracovať vyškolený poradca. zvážiť, aké možnosti podpory sú k dispozícii a najlepšie vyhovujú vašim potrebám.

Sme si vedomí, že všetky okolnosti opatrovania sú odlišné a vašu konverzáciu opatrovateľov prispôsobíme vašim jedinečným potrebám a situácii.

Ako požiadať o konverzáciu opatrovateľov?

O konverzáciu s opatrovateľmi môžete požiadať telefonicky na našej linke pomoci, e-mailom alebo vyplnením formulára na odoslanie žiadosti, ktorý je k dispozícii na webovej stránke mestského zastupiteľstva v Derby. Odkaz na tento odkaz je nasledovný: https://secure.derby.gov.uk/forms/?formid=384

Poradca vás potom zarezervuje na konverzáciu opatrovateľov v čase, ktorý vám vyhovuje. Vzhľadom na súčasnú pandémiu COVID-19 doručujeme konverzácie opatrovateľov telefonicky. Keď nám však vládne pokyny umožnia vysťahovať sa z komunity, budeme sa s vami môcť stretnúť vo vhodnom mieste v centre mesta - napríklad v Talking Point alebo v ordinácii praktického lekára.

Čo sa stane pri konverzácii s opatrovateľmi?

Konverzácia s opatrovaním je typická dlhé hodiny a pomohlo by nám, keby máte pripravené nejaké užitočné dokumenty s tebou, keď voláme. Napríklad podrobnosti o akýchkoľvek zdravotných problémoch, akýchkoľvek potrebných právnych dokumentoch (napríklad ak ste menovaný alebo máte splnomocnenie pre osobu, o ktorú sa staráte) alebo akékoľvek predchádzajúce doklady o výhodách alebo kľúčové finančné informácie. To všetko nám pomôže získať úplný obraz o vašej situácii a umožní nám lepšie vás nasmerovať na najvhodnejšie služby. Ak je to vhodné, bolo by to tiež byť užitočné, aby osoba, o ktorú sa staráte, bola prítomná, pretože môže byť užitočné počuť aj ich hlas. Sme si však vedomí, že to nie je vždy vhodné, takže si, prosím, nerobte starosti, ak to za vašich okolností nie je možné.

Počas konverzácie s opatrovateľmi jeden z našich poradcov vyplní podrobný dokument, ktorý sa skladá z nasledujúcich častí a otázok;

• Osobné údaje vrátane vášho zdravia
• Vzťah k osobe, o ktorú sa staráte
• Osobné údaje opatrovaných vrátane ich zdravia a mobility
• Už poberáte nejaký rozpočet na sociálnu starostlivosť alebo osobný zdravotný rozpočet?
• Podrobnosti o ďalšej osobe, ak by ste sa mali starať o viac ako jednu osobu
• Kontrolný zoznam opatrovateľov - toto je podrobný kontrolný zoznam, ktorý nám pomôže určiť, akú úroveň starostlivosti poskytujete - napríklad či poskytujete fyzickú starostlivosť alebo výzvy, aby sa osoba starala o seba. Toto je otvorená a čestná diskusia s cieľom zistiť, ako sa vyrovnávate so svojou starostlivou úlohou. O vašich starostlivých schopnostiach sa nerozhoduje
• Akčný plán - tu sa vás poradca opýta, čo si myslíte o svojej starostlivej úlohe a čo si myslíte, že by ste chceli zmeniť v súvislosti s vašou starostlivou rolou.

V každej fáze vás naši vyškolení poradcovia podporia pri prekonávaní vecí, o ktorých si myslíme, že by vám mohli pomôcť, a ako to podporíme.

Čo sa stane, keď bude konverzácia opatrovateľov dokončená?

Po dokončení konverzácie opatrovateľov sa postaráme o to, aby ste dostali kópiu svojho dokumentu konverzácie opatrovateľov pre svoje vlastné potreby. Môže to byť buď poštou alebo e-mailom. Žiadame vás, aby ste skontrolovali dokument a skontrolovali, či je všetko presné, a čo najskôr nás informujte, ak by ste chceli niečo zmeniť. Počkáme si dva týždne, kým sa nám ozvete, a potom váš dokument predložíme mestskej rade v Derby, aby sme ho skontrolovali kvôli posúdeniu starostlivosti. Mestská rada v Derby vás potom bude kontaktovať, ak bude váš prípad vyhodnotený ako oprávnený na hodnotenie opatrovateľov.

Ukončenie konverzácie opatrovateľov nezaručuje hodnotenie opatrovateľov, ale proces môže zdôrazniť celý rad ďalších možností okrem Carers Assessment, ktoré môžu byť v skutočnosti relevantnejšie pre vaše potreby.

Samozrejme máte právo požiadať o konverzáciu opatrovateľov alebo hodnotenie opatrovateľov a pri plnení tejto žiadosti vás podporíme.