Ak nie ste spokojní so starostlivosťou a liečením, ktoré ste dostali od NHS, alebo od niekoho iného, od služieb NHS alebo za služby platené NHS, máte právo vzniesť v tejto súvislosti svoje obavy.

Ak sa rozhodnete podať sťažnosť, mali by ste tak urobiť do 12 mesiacov od incidentu, na ktorý sa sťažujete, alebo do 12 mesiacov od času, keď ste sa dozvedeli o dopade alebo výsledkoch, o starostlivosti a liečbe, na ktoré sa sťažujete. .

NB Za určitých okolností bude NHS posudzovať sťažnosti, ktoré sú mimo týchto časových lehôt, ale nemusia. Ktokoľvek môže podať sťažnosť na starostlivosť a ošetrenie v rámci NHS.

Ak sa nás dotknutá osoba nemôže odvolať, môže to za ňu urobiť niekto iný. Zvyčajne budeme potrebovať súhlas osoby, ale chápeme, že to niekedy nie je možné.