Co to jest rozmowa z opiekunami?

Kiedy kontaktujesz się z Universal Services for Carers, nasz wyszkolony personel wysłucha z empatią twoich okoliczności i obaw związanych z opieką i pomoże ci ocenić, czy potrzebujesz oceny opiekunów lub czy potrzebujesz skierowania do innych usług lub organizacji, które mogą być w stanie łatwiej spełnić twoje wymagania. Możemy również umożliwić Ci samodzielne wykonywanie poleceń lub dostęp do usług.

Jeśli w trakcie naszej rozmowy z Tobą okaże się, że potrzebujesz Oceny Opiekunów, zorganizujemy dla Ciebie rozmowę z opiekunami - jest to okazja, abyś otwarcie i szczerze porozmawiał o swojej sytuacji opiekuńczej i gdzie będzie pracował wyszkolony doradca aby zastanowić się, jakie opcje pomocy są dostępne i najlepiej odpowiadające Twoim potrzebom.

Jesteśmy świadomi, że każda sytuacja opiekuna jest inna i dostosujemy rozmowę z opiekunem do twoich wyjątkowych potrzeb i sytuacji.

Jak poprosić o rozmowę z opiekunami?

Możesz poprosić o rozmowę z opiekunami, dzwoniąc na naszą linię pomocy, wysyłając do nas e-mail lub wypełniając formularz skierowania dostępny na stronie internetowej Rady Miejskiej Derby, do którego łącze jest następujące: https://secure.derby.gov.uk/forms/?formid=384

Doradca zarezerwuje Cię następnie na rozmowę z opiekunami w dogodnym dla Ciebie czasie. W związku z obecną pandemią COVID-19 prowadzimy rozmowy telefoniczne z opiekunami. Jednak gdy wytyczne rządowe pozwolą nam wrócić do społeczności, będziemy mogli spotkać się z Tobą w odpowiednim miejscu w centrum miasta - takim jak Talking Point lub przychodnia lekarska - w celu zakończenia wizyty.

Co dzieje się podczas rozmowy z opiekunami?

Zazwyczaj jest to rozmowa z opiekunami godzinę i pomogłoby nam, gdyby masz gotowe przydatne dokumenty z tobą, kiedy zadzwonimy. Na przykład szczegóły dotyczące wszelkich schorzeń, wszelkich niezbędnych dokumentów prawnych (na przykład, jeśli jesteś osobą mianowaną lub masz pełnomocnictwo dla osoby, którą się opiekujesz) lub wszelkie wcześniejsze dokumenty dotyczące świadczeń lub kluczowe informacje finansowe. To wszystko pomoże nam uzyskać pełny obraz Twojej sytuacji i pozwoli nam lepiej skierować Cię do najbardziej odpowiednich usług. Jeśli jest to stosowne, tak też by się stało warto mieć przy sobie osobę, na której Ci zależy, ponieważ warto też posłuchać ich głosu. Zdajemy sobie jednak sprawę, że nie zawsze jest to właściwe, więc nie martw się, jeśli nie jest to wykonalne w twoich okolicznościach.

Podczas rozmowy z opiekunami jeden z naszych doradców wypełni szczegółowy dokument, który składa się z następujących sekcji i pytań;

• Dane osobowe, w tym Twoje zdrowie
• Relacja z osobą, na której Ci zależy
• Dane osobowe osób znajdujących się pod opieką, w tym ich zdrowia i mobilności
• Czy otrzymujesz już jakąkolwiek opiekę społeczną lub osobisty budżet na zdrowie?
• Dane dodatkowej osoby, jeśli zależy Ci na więcej niż jednej osobie
• Lista kontrolna opiekunów - jest to szczegółowa lista kontrolna, która pomoże nam określić, jaki poziom opieki zapewniasz - na przykład, czy zapewniasz opiekę fizyczną, czy też zachęca osobę do samodzielnej opieki. Jest to otwarta i szczera dyskusja mająca na celu określenie, jak radzisz sobie ze swoją opiekuńczą rolą. Twoje zdolności opiekuńcze nie są oceniane
• Plan działania - w tym miejscu doradca zapyta Cię, co myślisz o swojej roli opiekuńczej i co według Ciebie chciałbyś zmienić w stosunku do pełnionej (-ych) funkcji opiekuńczej.

Na każdym etapie nasi wyszkoleni doradcy pomogą Ci przejść przez rzeczy, które naszym zdaniem mogą Ci pomóc, i jak będziemy w tym wspierać.

Co się stanie po zakończeniu rozmowy opiekunów?

Po zakończeniu Rozmowy z Opiekunami zapewnimy, że otrzymasz kopię dokumentu Rozmowy z Opiekunami do własnego archiwum. Może to nastąpić pocztą lub e-mailem. Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z dokumentem w celu sprawdzenia, czy wszystko jest poprawne i poinformowanie nas jak najszybciej, jeśli chcesz, aby coś się zmieniło. Będziemy czekać dwa tygodnie na Twoją odpowiedź, a następnie prześlemy Twój dokument do Rady Miejskiej Derby w celu weryfikacji pod kątem oceny opiekunów. Rada Miejska Derby skontaktuje się z Tobą, jeśli Twój przypadek zostanie oceniony jako kwalifikujący się do oceny opiekunów.

Zakończenie Rozmowy Opiekunów nie gwarantuje Oceny Opiekunów, jednakże proces może uwydatnić szereg innych opcji oprócz Oceny Opiekunów, które w rzeczywistości mogą być bardziej odpowiednie dla twoich potrzeb.

Masz oczywiście prawo zażądać Rozmowy Opiekunów lub Oceny Opiekunów, a my pomożemy Ci spełnić tę prośbę.