ما هي محادثة مقدمي الرعاية؟

عند الاتصال بـ Universal Services for Carers ، سيستمع موظفونا المدربون بتعاطف إلى ظروف الرعاية الخاصة بك ومخاوفك وسيساعدك على تقييم ما إذا كنت بحاجة إلى تقييم مقدمي الرعاية أو ما إذا كنت تحتاج إلى إحالات إلى خدمات أو منظمات أخرى قد تكون قادرة على تلبية احتياجاتك بسهولة أكبر يحتاج. قد نتمكن أيضًا من تمكينك من إكمال الإحالات أو الوصول إلى الخدمات بنفسك.

إذا اتضح أثناء مناقشتنا معك أنك تحتاج إلى تقييم لمقدمي الرعاية ، فسنرتب لك بعد ذلك لإجراء محادثة مع مقدمي الرعاية - هذه فرصة لك للتحدث بصراحة وصدق عن ظروف الرعاية الخاصة بك والمكان الذي سيعمل فيه مستشار مدرب معك للنظر في خيارات الدعم المتاحة والتي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل.

نحن ندرك أن جميع ظروف مقدم الرعاية مختلفة وسوف نخصص محادثة مقدمي الرعاية وفقًا لاحتياجاتك ووضعك الفريد.

كيف تطلب محادثة مقدمي الرعاية؟

يمكنك طلب محادثة لمقدمي الرعاية عن طريق الاتصال بخط المساعدة الخاص بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو إكمال نموذج الإحالة المتاح على موقع مجلس مدينة ديربي ، الرابط الخاص به كما يلي: https://secure.derby.gov.uk/forms/?formid=384

سيحجز لك المستشار بعد ذلك لإجراء محادثة مع مقدمي الرعاية في الوقت الذي يناسبك. نظرًا لوباء COVID-19 الحالي ، فإننا نقدم محادثات مقدمي الرعاية عبر الهاتف. ومع ذلك ، بمجرد أن تسمح لنا الإرشادات الحكومية بالعودة إلى المجتمع ، سنتمكن من مقابلتك في موقع مناسب في وسط المدينة - مثل Talking Point أو عيادة GP - لإكمال موعدك.

ماذا يحدث في محادثة مقدمي الرعاية؟

عادة ما تكون محادثة مقدمي الرعاية لمدة ساعة وسوف يساعدنا إذا لديك أي وثائق مفيدة جاهزة معك عندما نتصل. على سبيل المثال ، تفاصيل أي حالات طبية ، وأي مستندات قانونية ضرورية (على سبيل المثال ، إذا كنت تعيينًا أو لديك توكيل رسمي للشخص الذي تقوم برعايته) أو أي أعمال ورقية خاصة بالمزايا أو معلومات مالية أساسية. سيساعدنا كل ذلك في الحصول على صورة كاملة لظروفك وسيمكننا من توجيهك بشكل أفضل إلى الخدمات الأكثر ملاءمة. إذا كان ذلك مناسبًا ، فسيكون كذلك من المفيد أن يكون الشخص الذي تهتم به حاضرًا، فقد يكون من المفيد سماع أصواتهم أيضًا. ومع ذلك ، نحن ندرك أن هذا ليس مناسبًا دائمًا ، لذا من فضلك لا تقلق إذا كان هذا غير ممكن في ظروفك.

أثناء محادثة مقدمي الرعاية ، سيقوم أحد مستشارينا بإكمال مستند تفصيلي يتكون من الأقسام والأسئلة التالية ؛

• المعلومات الشخصية ، بما في ذلك صحتك
• العلاقة مع الشخص الذي تهتم به
• التفاصيل الشخصية لمن يتلقون الرعاية بما في ذلك صحتهم وتنقلهم
• هل تتلقى بالفعل أي رعاية اجتماعية أو ميزانية صحة شخصية؟
• تفاصيل الشخص الإضافي إذا كنت تهتم بأكثر من شخص واحد
• قائمة التحقق من مقدمي الرعاية - هذه قائمة مراجعة مفصلة ستساعدنا في تحديد مستوى الرعاية التي تقدمها - على سبيل المثال ، ما إذا كنت تقدم رعاية جسدية أو تطالب الشخص بالعناية بنفسه. هذه مناقشة مفتوحة وصادقة لتحديد كيفية تعاملك مع دورك في الرعاية. لا يوجد حكم على قدراتك على الرعاية
• خطة العمل - هنا سيسألك المستشار عن رأيك في دورك في الرعاية وما تشعر أنك ترغب في تغييره فيما يتعلق بدور / أدوار الرعاية الخاصة بك.

في كل مرحلة ، سيدعمك مستشارونا المدربون لتجاوز الأشياء التي نعتقد أنها يمكن أن تساعدك وكيف سندعمك في ذلك.

ماذا يحدث بمجرد اكتمال محادثة مقدمي الرعاية؟

بمجرد اكتمال محادثة مقدمي الرعاية ، سوف نضمن حصولك على نسخة من مستند محادثة مقدمي الرعاية الخاص بك لسجلاتك الخاصة. يمكن أن يكون هذا إما عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني. نرجو منك مراجعة المستند للتحقق من دقة كل شيء وإبلاغنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في تغيير أي شيء. سننتظر أسبوعين للاستماع منك ، ثم سنرسل وثيقتك إلى مجلس مدينة ديربي لمراجعتها لتقييم مقدمي الرعاية. سيتصل بك مجلس مدينة ديربي بعد ذلك إذا تم تقييم حالتك على أنها مؤهلة لتقييم مقدمي الرعاية.

لا يضمن إكمال محادثة مقدمي الرعاية إجراء تقييم لمقدمي الرعاية ، ومع ذلك ، قد تسلط العملية الضوء على مجموعة متنوعة من الخيارات الأخرى بخلاف تقييمات مقدمي الرعاية التي قد تكون في الواقع أكثر ملاءمة لاحتياجاتك.

من حقك بالطبع أن تطلب إجراء محادثة لمقدمي الرعاية أو تقييم لمقدمي الرعاية وسوف ندعمك في تلبية هذا الطلب.