سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في Citizens Advice Mid Mercia نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للمساعدة في حل مشاكلك وتحسين خدماتنا ومعالجة القضايا الأوسع في المجتمع التي تؤثر على حياة الناس.

نحن نطلب فقط المعلومات التي نحتاجها. نسمح لك دائمًا بتحديد ما تخبرنا به بالراحة ، وشرح سبب حاجتنا إليه والتعامل معه على أنه سري.

عندما نسجل معلوماتك الشخصية ونستخدمها فإننا:

  • الوصول إليها فقط عندما يكون لدينا سبب وجيه
  • شارك فقط ما هو ضروري وملائم
  • لا تبيعها لأي شخص

في بعض الأحيان قد نستخدم معلوماتك أو نشاركها دون إذنك. إذا فعلنا ذلك ، فسنحرص دائمًا على وجود أساس قانوني لذلك. يمكن أن يشمل ذلك المواقف التي يتعين علينا فيها استخدام معلوماتك أو مشاركتها:

  • للامتثال للقانون - على سبيل المثال ، إذا أمرتنا المحكمة بمشاركة المعلومات. هذا يسمى "الالتزام القانوني"
  • لحماية حياة شخص ما - على سبيل المثال ، مشاركة المعلومات مع مسعف إذا كان العميل مريضًا في مكتبنا. هذا يسمى "المصالح الحيوية"
  • لتنفيذ أهدافنا وأهدافنا المشروعة كمؤسسة خيرية - على سبيل المثال ، لإنشاء إحصائيات لأبحاثنا الوطنية. هذا يسمى "المصالح المشروعة"
  • بالنسبة لنا لتنفيذ مهمة حيث نلبي أهداف هيئة عامة في المصلحة العامة - على سبيل المثال ، تقديم خدمة حكومية أو سلطة محلية. هذا يسمى "المهمة العامة"
  • لتنفيذ العقد الذي أبرمناه معك - على سبيل المثال ، إذا كنت موظفًا ، فقد نحتاج إلى تخزين التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من الدفع لك. هذا يسمى "عقد"
  • للدفاع عن حقوقنا القانونية - على سبيل المثال ، مشاركة المعلومات مع مستشارينا القانونيين إذا كانت هناك شكوى بأننا قدمنا نصيحة خاطئة

نتعامل مع معلوماتك الشخصية ونخزنها بما يتماشى مع القانون - بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية البيانات لعام 2018.

يمكنك التحقق من سياسة نصائح المواطنين الرئيسية الخاصة بنا لمعرفة كيفية تعامل خدمات المشورة لدينا مع المعلومات الشخصية.

تغطي هذه الصفحة كيفية تعاملنا ، بصفتنا مؤسستك الخيرية المحلية ، مع معلوماتك محليًا في مكاتبنا.

لمعرفة كيف نجمع بياناتك ، انظر سياسة الخصوصية الوطنية الخاصة بنا.

ما الذي يطلبه المواطنون في منتصف ميرسيا

لمعرفة المعلومات التي نطلبها ، انظر سياسة الخصوصية الوطنية الخاصة بنا.

كيف ينصح المواطنون Mid Mercia باستخدام معلوماتك

لمعرفة كيف نستخدم معلوماتك ، انظر سياسة الخصوصية الوطنية الخاصة بنا.

العمل نيابة عنك

عندما تمنحنا سلطة التصرف نيابة عنك ، على سبيل المثال لمساعدتك في مطالبة Universal Credit ، سنحتاج إلى مشاركة المعلومات مع هذا الطرف الثالث.

عادة ما نشارك المعلومات مع المنظمات ، بما في ذلك:

  • مجلس مقاطعة جنوب ديربيشاير
  • مجلس مدينة ديربي
  • مجلس مقاطعة ديربيشاير
  • دائرة العمل والمعاشات
  • مجلس تامورث بورو
  • مجلس مقاطعة ستافوردشاير

كيف يقوم Citizens Advice Mid Mercia بتخزين معلوماتك

يتم تخزين جميع بيانات العميل الشخصية التي يتم جمعها كجزء من خدمات المشورة لدينا في نظام تسجيل الحالة الوطني ، Casebook. يتم أيضًا تخزين معلومات معينة على Microsoft Office 365 ، وهو نظام قائم على السحابة.

يتم تخزين جميع بيانات العميل الشخصية التي تم جمعها كجزء من برنامج "العيش مع الشروط الصحية طويل الأجل" على خوادم مشفرة ومحمية بكلمة مرور وعلى Microsoft Office 365 ، نظام قائم على السحابة.

كيف يقوم Citizens Advice Mid Mercia بمشاركة معلوماتك

نحن لا نشارك المعلومات الشخصية بشكل روتيني مع أي منظمة أخرى. ومع ذلك ، سيتم الحصول على الموافقة دائمًا في حالة الحاجة إلى مشاركة المعلومات الشخصية لسبب معين.

تواصل مع Citizens Advice Mid Mercia بخصوص معلوماتك

إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية جمع المعلومات الخاصة بك أو استخدامها ، يمكنك الاتصال بمكتبنا.

114 شارع الكنيسة

الكنيسة جريسلي

سوادلينكوت

ديربيشاير

DE11 9NR

البريد الإلكتروني: الامتثال@citizensadvicemidmercia.org.uk

يمكنك الاتصال بنا من أجل:

  • اكتشف ما هي المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
  • تصحيح المعلومات الخاصة بك إذا كانت خاطئة أو قديمة أو غير كاملة
  • اطلب حذف معلوماتك
  • اطلب منا تقييد ما نفعله ببياناتك - على سبيل المثال ، اطلب منا عدم مشاركتها إذا لم تطلب منا بالفعل
  • اطلب منا أن نمنحك نسخة من البيانات التي نحتفظ بها بتنسيق يمكنك استخدامه لنقلها إلى خدمة أخرى
  • اطلب منا التوقف عن استخدام معلوماتك
  • من المسؤول عن رعاية معلوماتك الشخصية

تقوم المؤسسة الخيرية الوطنية لنصائح المواطنين ونصائح المواطنين المحلية بتشغيل نظام يسمى Casebook للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية. هذا يعني أنهم "مراقب بيانات مشترك" لمعلوماتك الشخصية المخزنة في نظام Casebook.

تُعد كل مؤسسة Citizens Advice المحلية مؤسسة خيرية مستقلة ، وعضوًا في الجمعية الخيرية Citizens Advice الخيرية. تتطلب اتفاقية عضوية Citizens Advice أيضًا أن استخدام معلوماتك يتوافق مع قانون حماية البيانات.

يمكنك معرفة المزيد حول حقوق البيانات الخاصة بك على موقع مفوض المعلومات.

arArabic