إذا لم تكن راضيًا عن الرعاية والعلاج اللذين تلقيتهما ، أو تلقيتهما أي شخص آخر من NHS ، أو الخدمات التي دفعتها NHS ، فيحق لك إثارة مخاوفك بشأنها.

إذا قررت تقديم شكوى ، فيجب عليك القيام بذلك في غضون 12 شهرًا من الحادث الذي تشكو منه ، أو في غضون 12 شهرًا من الوقت الذي علمت فيه بتأثير أو نتائج الرعاية والعلاج التي تشكو منها .

ملحوظة في ظروف معينة ، ستنظر NHS في الشكاوى التي تقع خارج هذه النطاقات الزمنية ، لكن لا يتعين عليهم ذلك. يمكن لأي شخص تقديم شكوى بشأن رعاية NHS وعلاجه.

إذا كان الشخص المعني غير قادر على الإحالة إلينا ، فيمكن لشخص آخر القيام بذلك نيابة عنه. عادة سنحتاج إلى موافقة الشخص ، لكننا نتفهم أن هذا غير ممكن في بعض الأحيان.