Naprawdę lubię pomagać ludziom, zwłaszcza tym klientom, którzy mają trudności z komunikowaniem się ze swoimi problemami, czy to językowymi, zdrowiem psychicznym, czy własnym zrozumieniem. Czuję ogromną satysfakcję, kiedy mogę zacząć organizować ich problemy i zobaczyć, jak ciężar spada z ich ramion ponieważ widzą, że są ludzie, którzy będą ich słuchać i wspierać.

Rola Asesora Gateway polega na zrozumieniu sytuacji i problemów klienta, upewnieniu się, że zostało przyjęte podejście zaokrąglone, aby nic nie zostało przeoczone, a następnie wskazanie klientowi miejsca, w którym może uzyskać potrzebne wsparcie. Często odbywa się to poprzez umówienie się na spotkanie z doradcą Citizens Advice, który pomoże im podjąć niezbędne działania.

Wspieram doradcę, opisując sprawę klienta wraz ze wszystkimi zebranymi przeze mnie szczegółami, tak aby doradca mógł szybko przystąpić do działania z klientem.

Niedawno prowadziłem mentoring dla początkujących początkujących, początkowo śledzili mnie, wychwytując kluczowe punkty roli asesora, a następnie wspieram ich w przeprowadzaniu wywiadów z klientami, gdy nabierają pewności siebie i sami stają się skutecznymi członkami. Ta rola mentora jest bardzo przyjemna i pomaga budować fantastycznego ducha zespołowego w grupie.

Tak bardzo podoba mi się różnorodność pracy, że teraz uczę się zostać doradcą wolontariuszy, co wiąże się z wieloma dodatkowymi szkoleniami, zarówno online, jak i grupowymi ”.