Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

At Citizens Advice we collect and use your personal information to help solve your problems, improve our services and tackle wider issues in society that affect people’s lives.

Žiadame iba informácie, ktoré potrebujeme. Vždy vás necháme rozhodnúť, čo nám hovoríte dobre, vysvetliť, prečo to potrebujeme, a považovať to za dôverné.

Keď zaznamenávame a používame vaše osobné informácie, robíme:

pristupovať k nej iba vtedy, ak na to máme dobrý dôvod
zdieľajte iba to, čo je potrebné a relevantné
nikomu to nepredaj

We collect and use the details you give us so we can help you. We have a ‘legitimate interest’ to do this under data protection law. This means it lets us carry out our aims and goals as an organisation. We’ll always explain how we use your information.

Niekedy môžeme použiť alebo zdieľať vaše informácie bez vášho súhlasu. Ak tak urobíme, vždy sa ubezpečíme, že pre to existuje právny základ. To by mohlo zahŕňať situácie, keď musíme použiť alebo zdieľať vaše informácie:

dodržiavať zákon - napríklad ak nám súd nariadi zdieľanie informácií. Toto sa nazýva „zákonná povinnosť“
na ochranu niekoho života - napríklad zdieľanie informácií so záchranárom, ak sa klient v našej kancelárii necítil dobre. Toto sa nazýva „zásadné záujmy“
vykonávať svoje legitímne ciele a zámery ako charitatívne organizácie - napríklad vytvárať štatistické údaje pre náš národný výskum. Toto sa nazýva „oprávnené záujmy“
pre nás, aby sme splnili úlohu, keď napĺňame ciele verejného orgánu vo verejnom záujme - napríklad poskytovanie služieb vláde alebo miestnemu orgánu. Toto sa nazýva „verejná úloha“
na uskutočnenie zmluvy, ktorú s vami máme - napríklad ak ste zamestnancom, možno budeme musieť uložiť vaše bankové údaje, aby sme vám mohli zaplatiť. Toto sa nazýva „zmluva“
to defend our legal rights – for example, sharing information with our legal advisors if there was a complaint that we gave the wrong advice.

S vašimi osobnými údajmi nakladáme a ukladáme ich v súlade so zákonom - vrátane všeobecného nariadenia o ochrane údajov a zákona o ochrane údajov z roku 2018.

You can check our main Citizens Advice policy for how we handle most of your personal information.

Táto stránka popisuje, ako ako vaša miestna charitatívna organizácia nakladáme s vašimi informáciami lokálne v našich kanceláriách.

How Citizens Advice Mid Mercia collect your data

To find out how we collect your data, see our national Citizens Advice privacy policy.

In addition to this, we also collect data through the following projects and processes:

Marketing and Fundraising

Our donation platform is provided by a third-party supplier called Just Giving. They collect information on our behalf to process your donation and they store it securely. We manage the relationship with them and their obligations through a legally binding data processing agreement. You can find the Just Giving privacy policy on their website.

The information they collect and store on our behalf is:

data to identify you, such as your name, username or your date of birth
your contact details, such as email address, postal address and phone number – for example, to be able to process a donation, claim Gift Aid or if you sign up to receive communications from us
financial data, such as your bank or card details – so that they can process your donation on our behalf
marketing data, such as your preferences for how we communicate with you.

We download the above information from the Just Giving platform to enable us to contact you if you have consented to receive marketing communications. We do not see any of your financial data (i.e., bank or card details) relating to your donations that Just Giving processes on our behalf.

O čo občania radia od spoločnosti Mercia

To find out what information we ask for, see our national Citizens Advice privacy policy.

Ako Citizens Advice Mid Mercia používa vaše informácie

To find out how we use your information, see our national Citizens Advice privacy policy.

Práca vo vašom mene

Keď nám dáte oprávnenie konať vo vašom mene, napríklad aby sme vám pomohli s nárokom na Universal Credit, budeme musieť zdieľať informácie s touto treťou stranou.

We commonly share information with the following organisations:

Okresná rada South Derbyshire
Mestská rada v Derby
Rada grófstva Derbyshire
Rada mestskej časti Tamworth
Staffordshire County County Council
The Department for Work and Pensions.

Ako Citizens Advice Mid Mercia ukladá vaše informácie

All personal client data collected as part of our advice services is stored within the national case recording system, Casebook. Certain information is also stored on Microsoft Office 365, a secure, cloud-based system.

All personal client data collected as part of the following projects is stored on encrypted and password protected servers, on Microsoft Office 365, a secure, cloud-based system, and may also have data stored in Casebook:

Digital Connect
Autizmus
Opatrovatelia
Advokácia
Living With a Long-Term Health Condition
EUSS
Marketing, fundraising and campaigning activities.

Ako sa Citizens Advice Mid Mercia delí o vaše informácie

To find out how we share your information, see our national Citizens Advice privacy policy.

Ohľadom svojich informácií kontaktujte Citizens Advice Mid Mercia

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa zhromažďovania alebo používania vašich informácií, môžete sa obrátiť na našu kanceláriu.

Telephone: 01283 210108

Email: compliance@citizensadvicemidmercia.org.uk

Môžete nás kontaktovať na adrese:

zistiť, aké osobné informácie o vás máme
opravte svoje informácie, ak sú nesprávne, neaktuálne alebo neúplné
požiadať o vymazanie vašich informácií
požiadajte nás, aby sme obmedzili to, čo robíme s vašimi údajmi - napríklad nás požiadajte, aby sme ich nezdieľali, ak ste nás o to už nepožiadali
požiadajte nás, aby sme vám poskytli kópiu údajov, ktoré uchovávame, vo formáte, ktorý môžete použiť na ich prenos do inej služby
ask us to stop using your information.

Kto je zodpovedný za starostlivosť o vaše osobné informácie

The national Citizens Advice charity and your local Citizens Advice operate a system called Casebook to keep your personal information safe. This means they’re a ‘joint data controller’ for your personal information that’s stored in our Casebook system.

Každá miestna občianska poradňa je nezávislou charitatívnou organizáciou a členom národnej charitatívnej organizácie pre občanov. V zmluve o členstve v iniciatíve Citizens Advice sa tiež vyžaduje, aby použitie vašich informácií bolo v súlade so zákonom o ochrane údajov.

You can find out more about your data rights on the Information Commissioner’s website.