POST /mp/collect HTTP/1.1 HOST: www.google-analytics.com Content-Type: application/json

خدمة مشورة المواطنين في منتصف ميرسيا

أهلا ومرحبا

Citizens Advice Mid Mercia offers advice and guidance on a range of different issues for anyone living in Derby City, South Derbyshire, East Staffordshire, Tamworth and surrounding areas. We can all face issues that seem complicated or intimidating and at Citizens Advice Mid Mercia نعتقد أنه لا ينبغي لأحد أن يواجه هذه المشاكل بمفرده. وهذا هو سبب وجودنا هنا بالضبط - لإعطاء الناس المعرفة والثقة التي يحتاجون إليها لإيجاد طريقهم إلى الأمام - بغض النظر عمن هم ومهما كانت مشكلتهم.

We can support you with the following:

General advice

Debt and Money advice

Benefits advice

Energy advice

Employment advice

Family advice

Consumer advice

Specialist Housing Law advice

Immigration advice

Income maximisation

Cost of Living

Health issues

ماذا تتوقع

قد يكون الاتصال بمشورة المواطنين في منتصف ميرسيا لأول مرة تجربة شاقة. لذلك تهدف هذه الصفحة إلى تزويدك بنظرة عامة عما يمكنك توقعه عند الاتصال بنا لأول مرة وكيف يمكن أن تسير رحلتك معنا.

عندما تحدثت إلينا لأول مرة ...

للاتصال أولاً بـ Citizens Advice Mid Mercia ، ستحتاج إلى الاتصال هاتفيًا مجانًا Adviceline على 0808 278 7972. يتم تشغيل خط المشورة الخاص بنا من قبل المتطوعين والموظفين الموجودين هناك للاستماع إليك وتقييم حالتك أو مشكلتك.

عند الاتصال لأول مرة ، سيتم الترحيب بك من قبل مقيِّم سيكون لديه المهارات والتدريب للاستماع إليك وفهم مشكلتك وتحديد أي دعم إضافي قد تحتاجه.

سيقوم المقيم بإكمال تقييم موجز أو تفصيلي (حسب طبيعة مشكلتك) ثم يقوم بأحد الإجراءات التالية:

  • تزويدك بالمعلومات المساعدة لإرشادك خلال حل مشكلتك بنفسك ؛
  • قم بإعلامك بالمنظمات ذات الصلة التي يمكنها تقديم المزيد من الدعم المتخصص المتعمق أو المشورة فيما يتعلق بمشكلتك ؛
  • احجز موعدًا وجهًا لوجه مع أحد مستشارينا المدربين - تخضع جميع المواعيد للتوافر ، لكننا سنسعى لرؤيتك في أقرب وقت ممكن.

نحن نقدم المواعيد وجهًا لوجه عبر مجموعة متنوعة من المواقع ، قم بالتمرير لأسفل لعرض هذه المواقع. يرجى حضور هذه المواقع فقط بمجرد أن يكون لديك موعد محجوز.

من المهم بالنسبة لك أن تعرف أن مستشارينا المدربين لن يخبروك بما يجب فعله ، بل سيقدمون لك فقط الخيارات والعواقب المحتملة.

حتى يكون موعدك سهلاً قدر الإمكان ، من المهم بالنسبة لك إحضار جميع الأعمال الورقية ذات الصلة المطلوبة لمساعدتنا في دعمك. من خلال إحضار جميع المستندات ذات الصلة ، سيساعدنا ذلك في تجنب أي تأخير.

اتبع الرابط أدناه لمزيد من المعلومات حول ماذا تحضر في موعدك:

المشكلات التي يمكننا مساعدتك فيها

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الأشخاص يختارون الاتصال بـ Citizens Advice Mid Mercia وهناك العديد من المشكلات التي يمكننا دعمك بها. فيما يلي بعض المجالات التي يمكننا مساعدتك فيها:

فوائد

قد يكون نظام الفوائد شاقًا للغاية ومعقدًا للفهم ، خاصة مع التغييرات العديدة التي تحدث بانتظام. قد لا تفهم ما هي الفوائد المتاحة لك ، أو أن لديك نموذجًا به أسئلة لا تعرف كيفية الإجابة عليها ، أو أنك لا تستطيع فهم سبب رفض المزايا أو إيقافها وترغب في ذلك للطعن في هذا القرار. مهما كانت المشكلة ، يمكننا المساعدة! 

انقر هنا لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا المساعدة في الفوائد: https://www.citizensadvice.org.uk/benefits/

توظيف

يلعب الذهاب إلى العمل دورًا حيويًا في حياة معظم الناس. ومع ذلك ، هناك أوقات يمكن أن تواجه فيها صعوبات أو تحديات في العمل. قد تشعر وكأنك تعرضت للتمييز أو ربما تشعر وكأنك قد تم طردك بشكل غير عادل. قد يكون من المخيف عدم معرفة حقوقك أو عدم معرفة من يمكنك التحدث إليه. أنت لست وحدك - يمكننا المساعدة.

انقر هنا لمزيد من المعلومات حول كيف يمكننا دعمك في قضايا التوظيف: https://www.citizensadvice.org.uk/work/

حقوق المستهلك

هل سبق لك أن اشتريت شيئًا عبر الإنترنت أو من متجر ووجدت لاحقًا أنك تواجه مشكلات مع هذا المنتج؟ هل تريد إلغاء عقد و / أو المطالبة باسترداد الأموال؟ ربما ترغب في تبديل موردي الطاقة أو تريد تقديم شكوى ضد إحدى الخدمات. مهما كانت قضية المستهلك الخاصة بك ، فإن عدم معرفة حقوق المستهلك الخاصة بك يمكن أن يجعل من الصعب عليك الوصول إلى حل. للدعم في قضايا المستهلك ، لدينا خط مساعدة مخصص لإرشادك خلال حقوقك.

اتصل بخط مساعدة المستهلك الخاص بمشورة المواطنين ؛ 03454 04 05 06 من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً

أو انقر هنا لمزيد من المعلومات حول حقوق المستهلك: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/

الإسكان

يجب أن يكون منزلك حيث تشعر بالأمان. لذلك من المهم معرفة وفهم حقوقك ومسؤولياتك لإدارة أي قضايا إسكان قد تواجهها. ومع ذلك ، فإن الأمر ليس بهذه البساطة دائمًا وهناك العديد من العوامل التي يمكن أن تجعل من الصعب معرفة ما يجب القيام به ، مثل: إشعارات الإخلاء أو أصحاب العقارات الصعبين أو الجيران الصعبين أو عدم وجود مكان للاتصال بالمنزل. يمكننا مساعدتك في الاحتفاظ بهذا الشعور بالأمان.

انقر هنا لمزيد من المعلومات حول السكن: https://www.citizensadvice.org.uk/housing/

أسرة

يمكن أن تكون قضايا الأسرة معقدة وصعبة من الناحية العاطفية. إذا انهارت علاقتكما ، فهناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها ، بما في ذلك الانفصال والطلاق ، والإعالة ودعم الطفل ، وحقوقك ومسؤولياتك كوالد ، وتغيير الاسم ومن سيعيش في منزل الأسرة. إذا فقدت شخصًا ما ، فقد ترغب في معرفة ما يجب القيام به عندما يموت شخص ما أو تحتاج إلى مساعدة في فهم الإرادة. بينما نحن لا يمكن تقديم المشورة القانونية، يمكننا تزويدك بالمعلومات المساعدة وإرشادك إلى المنظمات ذات الصلة التي يمكنها تقديم المشورة القانونية المتخصصة.

انقر هنا لمزيد من المعلومات حول دعم الأسرة: https://www.citizensadvice.org.uk/family/

الهجرة

للمساعدة في قضايا الهجرة المعقدة ، من المهم أن يكون لديك فهم للقانون حول الهجرة. نصيحتنا بشأن قضايا الهجرة محدودة مثل ليس لدينا مستشارون متخصصون في الهجرة. ومع ذلك ، لا يزال بإمكاننا مساعدتك لأننا قادرون على توجيهك إلى المنظمات المتخصصة ذات الصلة التي يمكنها تقديم مشورة محددة.

انقر هنا لمزيد من المعلومات حول نصائح الهجرة https://www.citizensadvice.org.uk/immigration/get-help/get-immigration-advice/

نحن لديك الآن فريق دعم EUSS لمساعدة مواطني الاتحاد الأوروبي (ولكن ليس البريطانيين) والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا لاستكمال طلباتهم مخطط تسوية الاتحاد الأوروبي لمواصلة العيش في المملكة المتحدة بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي بعد عام 2020. مزيد من المعلومات هنا

دين

يواجه الكثير منا صعوبات مالية في مرحلة ما من حياتنا. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتفاقم هذه المشكلات المالية من السيطرة بسبب عوامل مختلفة ، بما في ذلك فقدان الوظيفة أو الظروف الشخصية أو انهيار العلاقات. قد يصبح من الصعب إدارة أموالك بمفردك وهذا هو المكان الذي يمكننا فيه المساعدة - لدينا فريق متخصص في الديون يمكنه تقديم الدعم في مجموعة من المشكلات المتعلقة بالديون.

انقر هنا https://www.citizensadvice.org.uk/debt-and-money/ للحصول على معلومات عن الديون

أي شيء آخر

إذا لم تكن مشكلتك المحددة مدرجة هنا ، من فضلك لا تقلق! سنظل قادرين على مساعدتك. يرجى الاتصال بخط الاستشارة الخاص بنا للتحدث مع المقيم عبر الهاتف. 

يمكنك أيضًا زيارة الموقع الإلكتروني الوطني العام لنصائح المواطنين https://www.citizensadvice.org.uk/ لأية معلومات أخرى.

اين مواقعنا؟

نظرًا لأن Citizens Advice Mid Mercia تدعم الأشخاص في جميع أنحاء جنوب ديربيشاير وديربي سيتي وشرق ستافوردشاير وتامورث والمنطقة المحيطة ، لدينا مكاتب في مجموعة متنوعة من المواقع. نقدم خدمات مختلفة في هذه المواقع ؛ ومع ذلك ، سيتم حجز موعدك وجهًا لوجه في الموعد الأكثر ملاءمة لك. يرجى ملاحظة: هذه المواقع لـ المواعيد المحجوزة مسبقًا فقط - يرجى الاتصال بخطنا الاستشاري المجاني على 0808 278 7972، لحجز موعد مع مستشار في أي من مواقعنا أدناه. المواعيد تخضع للتوافر.

جitizens Advice Mid Mercia (South Derbyshire)
114 شارع الكنيسة تشرش جريسلي
سوادلينكوت
ديربيشاير
DE11 9NR

Sacred Heart House
Silver Link Road
Glascote
تامورث
B77 2EA

جراحة ويلبروك
طريق ويلاند
هيلتون
ديربيشاير
DE65 5 جيجا هرتز

Winshill Resource Centre
Canterbury Road
Winshill
Burton on Trent
DE15 0HD 

محطة مطافئ مجتمع بورتون
شارع مور
بيرتون أبون ترنت
DE14 3SU

مركز تامورث المشورة
Offa House
Orchard Street
تامورث
B79 7RE