رازداری کی پالیسی

رازداری کی پالیسی

At Citizens Advice we collect and use your personal information to help solve your problems, improve our services and tackle wider issues in society that affect people’s lives.

ہم صرف وہ معلومات طلب کرتے ہیں جس کی ہمیں ضرورت ہے۔ ہم ہمیشہ آپ کو فیصلہ کرنے دیتے ہیں کہ آپ ہمیں کیا بتانا آرام دہ ہیں ، اس کی وضاحت کریں کہ ہمیں اس کی ضرورت کیوں ہے اور اس کو خفیہ سمجھنا ہے۔

جب ہم آپ کی ذاتی معلومات کو ریکارڈ کرتے اور استعمال کرتے ہیں تو ہم:

صرف اس وقت تک رسائی حاصل کریں جب ہمارے پاس کوئی اچھی وجہ ہو
صرف وہی شئیر کریں جو ضروری اور متعلقہ ہو
اسے کسی کو فروخت نہ کریں

We collect and use the details you give us so we can help you. We have a ‘legitimate interest’ to do this under data protection law. This means it lets us carry out our aims and goals as an organisation. We’ll always explain how we use your information.

کبھی کبھی ہم آپ کی اجازت کے بغیر آپ کی معلومات کا استعمال یا ان کا اشتراک کرسکتے ہیں۔ اگر ہم کرتے ہیں تو ہم ہمیشہ یہ یقینی بنائیں گے کہ اس کی کوئی قانونی بنیاد ہے۔ اس میں ایسی صورتحال شامل ہوسکتی ہے جہاں ہمیں آپ کی معلومات کا استعمال یا اشتراک کرنا پڑتا ہے۔

to comply with the law – for example, if a court orders us to share information. This is called ‘legal obligation’
to protect someone’s life – for example, sharing information with a paramedic if a client was unwell at our office. This is called ‘vital interests’
to carry out our legitimate aims and goals as a charity – for example, to create statistics for our national research. This is called ‘legitimate interests’
for us to carry out a task where we’re meeting the aims of a public body in the public interest – for example, delivering a government or local authority service. This is called ‘public task’
to carry out a contract we have with you – for example, if you’re an employee we might need to store your bank details so we can pay you. This is called ‘contract’
to defend our legal rights – for example, sharing information with our legal advisors if there was a complaint that we gave the wrong advice.

We handle and store your personal information in line with the law – including the General Data Protection Regulation and the Data Protection Act 2018.

You can check our main Citizens Advice policy for how we handle most of your personal information.

اس صفحے میں اس بات کا احاطہ کیا گیا ہے کہ ہم ، بطور مقامی خیراتی ، اپنے دفتروں میں آپ کی معلومات کو مقامی طور پر کس طرح سنبھالتے ہیں۔

How Citizens Advice Mid Mercia collect your data

To find out how we collect your data, see our national Citizens Advice privacy policy.

In addition to this, we also collect data through the following projects and processes:

Marketing and Fundraising

Our donation platform is provided by a third-party supplier called Just Giving. They collect information on our behalf to process your donation and they store it securely. We manage the relationship with them and their obligations through a legally binding data processing agreement. You can find the Just Giving privacy policy on their website.

The information they collect and store on our behalf is:

data to identify you, such as your name, username or your date of birth
your contact details, such as email address, postal address and phone number – for example, to be able to process a donation, claim Gift Aid or if you sign up to receive communications from us
financial data, such as your bank or card details – so that they can process your donation on our behalf
marketing data, such as your preferences for how we communicate with you.

We download the above information from the Just Giving platform to enable us to contact you if you have consented to receive marketing communications. We do not see any of your financial data (i.e., bank or card details) relating to your donations that Just Giving processes on our behalf.

شہریوں کو مشورہ کیا ہوا وسط مرسیا

To find out what information we ask for, see our national Citizens Advice privacy policy.

شہریوں کو نصیحت مڈ مرسیا آپ کی معلومات کو کس طرح استعمال کرتی ہے

To find out how we use your information, see our national Citizens Advice privacy policy.

آپ کی طرف سے کام کرنا

جب آپ ہمیں اپنی طرف سے کام کرنے کا اختیار دیتے ہیں ، مثال کے طور پر یونیورسل کریڈٹ کے دعوے میں آپ کی مدد کریں ، ہمیں اس تیسرے فریق کے ساتھ معلومات بانٹنے کی ضرورت ہوگی۔

We commonly share information with the following organisations:

ساؤتھ ڈربی شائر ڈسٹرکٹ کونسل
ڈربی سٹی کونسل
ڈرب شائر کاؤنٹی کونسل
تام ورتھ بورو کونسل
اسٹافورڈشائر کاؤنٹی کونسل
The Department for Work and Pensions.

شہریوں کو نصیحت مڈ مرسیا آپ کی معلومات کو کس طرح محفوظ کرتی ہے

All personal client data collected as part of our advice services is stored within the national case recording system, Casebook. Certain information is also stored on Microsoft Office 365, a secure, cloud-based system.

All personal client data collected as part of the following projects is stored on encrypted and password protected servers, on Microsoft Office 365, a secure, cloud-based system, and may also have data stored in Casebook:

Digital Connect
آٹزم
کیریئر
وکالت
Living With a Long-Term Health Condition
EUSS
Marketing, fundraising and campaigning activities.

شہریوں کے مشورے مڈ مرسیا آپ کی معلومات کو کس طرح بانٹتے ہیں

To find out how we share your information, see our national Citizens Advice privacy policy.

اپنی معلومات کے بارے میں سٹیزن ایڈوائس مڈ مرسیا سے رابطہ کریں

اگر آپ کے بارے میں کوئی سوال ہے کہ آپ کی معلومات کو کس طرح جمع کیا جاتا ہے یا استعمال کیا جاتا ہے تو ، آپ ہمارے دفتر سے رابطہ کرسکتے ہیں۔

Telephone: 01283 210108

ای میل: تعمیل @ کیزیٹینسوڈوایس میڈمرسیا ڈاٹ آر یو

آپ ہم سے رابطہ کرسکتے ہیں:

معلوم کریں کہ ہم آپ کے بارے میں کیا ذاتی معلومات رکھتے ہیں
اگر غلط ہے ، تاریخ سے باہر ہے یا نامکمل ہے تو اپنی معلومات درست کریں
درخواست کریں ہم آپ کی معلومات کو حذف کریں
ask us to limit what we do with your data – for example, ask us not to share it if you haven’t asked us already
ہم سے اس ڈیٹا کی ایک کاپی آپ کو بتانے کے ل. پوچھیں جو ہمارے پاس اس فارمیٹ میں ہے جو آپ اسے کسی اور خدمت میں منتقل کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں
ask us to stop using your information.

آپ کی ذاتی معلومات کی نگہداشت کا ذمہ دار کون ہے؟

The national Citizens Advice charity and your local Citizens Advice operate a system called Casebook to keep your personal information safe. This means they’re a ‘joint data controller’ for your personal information that’s stored in our Casebook system.

ہر مقامی شہریوں کا مشورہ ایک آزاد خیراتی ادارہ ہے ، اور قومی سٹیزن ایڈوائس چیریٹی کا ممبر ہے۔ سٹیزن ایڈوائس ممبرشپ معاہدے میں یہ بھی تقاضا کیا گیا ہے کہ آپ کی معلومات کا استعمال ڈیٹا پروٹیکشن قانون پر عمل پیرا ہو۔

You can find out more about your data rights on the Information Commissioner’s website.