Občianske poradenstvo Mid Mercia
Ahoj a Vitaj
Citizens Advice Mid Mercia offers advice and guidance on a range of different issues for anyone living in Derby City, South Derbyshire, East Staffordshire, Tamworth and surrounding areas. We can all face issues that seem complicated or intimidating and at Citizens Advice Mid Mercia veríme, že nikto by nemal čeliť týmto problémom sám. And that’s exactly why we’re here – to give people the knowledge and the confidence they need to find their way forward – whoever they are and whatever their problem.
We can support you with the following:
General advice
Debt and Money advice
Benefits advice
Energy advice
Employment advice
Family advice
Consumer advice
Specialist Housing Law advice
Immigration advice
Income maximisation
Cost of Living
Health issues
Čo očakávať
Kontaktovanie spoločnosti Citizens Advice Mid Mercia po prvýkrát môže byť skutočnou výzvou. Táto stránka si preto kladie za cieľ poskytnúť vám prehľad toho, čo môžete očakávať od prvého kontaktu s nami, a ako môže trvať vaša cesta s nami.
Keď s nami hovoríte prvýkrát ...
Ak sa chcete najskôr obrátiť na spoločnosť Citizens Advice Mid Mercia, budete musieť zavolať bezplatne poradenská linka na 0808 278 7972. Našu poradenskú linku prevádzkujú dobrovoľníci a zamestnanci, ktorí sú tu, aby vás vypočuli a vyhodnotili vašu situáciu alebo problém.
Pri prvom volaní vás privíta hodnotiteľ, ktorý bude mať zručnosti a výcvik, aby vás mohli počúvať, porozumieť vášmu problému a identifikovať ďalšiu potrebnú podporu.
Hodnotiteľ absolvuje buď stručné, alebo podrobné hodnotenie (v závislosti od povahy vášho problému) a potom urobí jeden z nasledujúcich krokov:
- Poskytne vám asistenčné informácie, ktoré vás prevedú riešením vášho problému sami;
- Nasmerujte vás na príslušné organizácie, ktoré vám môžu poskytnúť podrobnejšiu odbornú podporu alebo poradenstvo týkajúce sa vášho problému;
- Zarezervujte si osobný stretnutie s jedným z našich vyškolených poradcov - všetky termíny závisia od dostupnosti, ale budeme sa snažiť, aby sme vás čo najskôr videli.
Ponúkame osobné stretnutia na rôznych miestach. Prejdite nadol a zobrazte tieto miesta. Tieto miesta navštevujte, až keď máte rezervovaný termín.
Je dôležité, aby ste vedeli, že naši vyškolení poradcovia vám nepovedia, čo máte robiť, iba vám predstavia možnosti a možné dôsledky.
Aby vaše vymenovanie prebehlo čo najplynulejšie, je dôležité, aby ste so sebou priniesli všetky potrebné administratívne práce, ktoré nám pomôžu vás podporiť. Prinášaním všetkých relevantných dokumentov nám to pomôže vyhnúť sa oneskoreniam.
Kliknutím na nasledujúci odkaz získate ďalšie informácie o službe čo si vziať so sebou na schôdzku:
Problémy, s ktorými vám môžeme pomôcť
Existuje veľa dôvodov, prečo sa ľudia rozhodnú kontaktovať spoločnosť Citizens Advice Mid Mercia, a existuje veľa problémov, s ktorými vás môžeme podporiť. Nasleduje iba niekoľko oblastí, v ktorých vám môžeme pomôcť:
Výhody
Systém výhod môže byť veľmi skľučujúci a jeho pochopenie je komplikované, najmä pri mnohých zmenách, ktoré sa pravidelne dejú. Môže sa stať, že nerozumiete, aké výhody máte k dispozícii, že máte formulár s otázkami, na ktorý neviete odpovedať, alebo že nemôžete pochopiť, prečo boli dávky odmietnuté alebo zastavené a chceli by ste napadnúť toto rozhodnutie. Nech už je problém akýkoľvek, môžeme vám pomôcť!
Kliknite sem a dozviete sa viac o tom, ako môžeme pomôcť s výhodami: https://www.citizensadvice.org.uk/benefits/
Zamestnanie
Chodenie do práce hrá v živote väčšiny ľudí zásadnú úlohu. Existujú však situácie, keď v práci môžete čeliť ťažkostiam alebo výzvam. Môžete mať pocit, že ste boli diskriminovaní, alebo možno máte pocit, že ste boli nespravodlivo prepustení. Môže to byť zastrašujúce, keď nepoznáte svoje práva alebo neviete, s kým sa môžete rozprávať. Nie ste sami - môžeme vám pomôcť.
Kliknite sem, aby ste získali viac informácií o tom, ako vám môžeme pomôcť v otázkach zamestnania: https://www.citizensadvice.org.uk/work/
Práva spotrebiteľa
Už ste niekedy kúpili niečo online alebo v obchode a neskôr zistili, že máte problémy s týmto produktom? Chcete zrušiť zmluvu alebo požadovať vrátenie peňazí? Možno chcete zmeniť dodávateľa energie alebo sa chcete sťažovať na službu. Nech už máte akýkoľvek spotrebiteľský problém, nepoznanie jeho spotrebiteľských práv vám môže sťažiť dosiahnutie riešenia. Na podporu spotrebiteľských problémov máme vyhradenú linku pomoci, ktorá vás prevedie vašimi právami.
Zavolajte na našu zákaznícku linku pomoci pre občanov; 03454 04 05 06 pondelok až piatok, 9:00 - 17:00
Alebo kliknutím sem získate ďalšie informácie o právach spotrebiteľov: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/
Bývanie
Váš domov by mal byť tam, kde sa cítite bezpečne. Je preto dôležité poznať a rozumieť svojim právam a povinnostiam pri riešení akýchkoľvek problémov s bývaním, na ktoré môžete naraziť. Nie vždy to však je také jednoduché a existuje veľa faktorov, ktoré môžu sťažiť vedieť, čo robiť, ako napríklad: oznámenia o vysťahovaní, obťažní prenajímatelia, obťažujúci susedia alebo to, že nemáte kam zavolať domov. Môžeme vám pomôcť udržať si ten pocit bezpečia.
Kliknite sem pre viac informácií o bývaní: https://www.citizensadvice.org.uk/housing/
Rodina
Rodinné problémy môžu byť komplikované a emocionálne náročné. Ak sa váš vzťah rozpadol, je potrebné brať do úvahy toľko faktorov, vrátane rozluky a rozvodu, výživného a podpory dieťaťa, vašich práv a povinností ako rodiča, zmeny mena a toho, kto bude bývať v rodinnom dome. Ak ste niekoho stratili, možno budete chcieť vedieť, čo robiť, keď niekto zomrie, alebo potrebujete pomoc s porozumením závetu. Zatiaľ čo my nemôže poskytovať právne poradenstvo, môžeme vám poskytnúť pomocné informácie a nasmerovať vás k príslušným organizáciám, ktoré môžu poskytnúť špecializované právne poradenstvo.
Kliknutím sem získate ďalšie informácie o podpore rodiny: https://www.citizensadvice.org.uk/family/
Prisťahovalectvo
Aby sme pomohli pri komplikovaných imigračných otázkach, je dôležité porozumieť zákonu v oblasti prisťahovalectva. Naše poradenstvo v otázkach prisťahovalectva je obmedzené nemáme špecializovaných imigračných poradcov. Stále vám však môžeme pomôcť, pretože vás môžeme nasmerovať k príslušným odborným organizáciám, ktoré vám môžu poskytnúť konkrétne rady.
Kliknutím sem získate ďalšie informácie o imigračnom poradenstve https://www.citizensadvice.org.uk/immigration/get-help/get-immigration-advice/
My v súčasnosti existuje podporný tím EUSS, ktorý pomáha občanom EÚ (ale nie Britov), EHP a Švajčiarska s vyplnením žiadosti Schéma vyrovnania EÚ pokračovať v živote vo Veľkej Británii po brexite aj po roku 2020. Viac informácií je tu
Dlh
Mnohí z nás niekedy v živote zažívajú finančné ťažkosti. Niekedy môžu byť tieto finančné problémy špirálovité pod kontrolou v dôsledku rôznych faktorov vrátane straty zamestnania, osobných pomerov alebo zlyhania vzťahov. Samotné spravovanie financií môže byť ťažké a práve v tom môžeme pomôcť - máme špecializovaný tím špecialistov na dlhy, ktorý vám môže pomôcť pri riešení mnohých problémov týkajúcich sa dlhov.
Kliknite tu https://www.citizensadvice.org.uk/debt-and-money/ pre informáciu o dlhu
Čokoľvek iné
Ak tu nie je uvedený váš konkrétny problém, nebojte sa! Stále vám budeme vedieť pomôcť. Ak chcete hovoriť s telefonickým hodnotiteľom, zavolajte na našu poradenskú linku.
Môžete tiež navštíviť národnú verejnú webovú stránku Citizens Advice https://www.citizensadvice.org.uk/ pre akékoľvek ďalšie informácie.
Kde sú naše pobočky?
Pretože Citizens Advice Mid Mercia podporuje ľudí v južnom Derbyshire, Derby City, East Staffordshire, Tamworth a okolí, máme kancelárie na rôznych miestach. Na týchto miestach dodávame rôzne služby; váš osobný kontakt sa však zarezervuje v ten najvhodnejší pre vás. Poznámka: tieto miesta sú pre iba vopred rezervované termíny - zavolajte na našu bezplatnú poradenskú linku na 0808 278 7972, na rezerváciu stretnutia s poradcom v ktorejkoľvek z našich lokalít uvedených nižšie. Schôdzky závisia od dostupnosti.
C.itizens Advice Mid Mercia (South Derbyshire)
114 Church Street Church Gresley
SWADLINCOTE
Derbyshire
DE11 9NR
Sacred Heart House
Silver Link Road
Glascote
Tamworth
B77 2EA
Wellbrookova chirurgia
Welland Road
HILTON
Derbyshire
DE65 5GZ
Winshill Resource Centre
Canterbury Road
Winshill
Burton on Trent
DE15 0HD
Komunitná hasičská stanica Burton
Moor Street
BURTON NA TRENTE
DE14 3SU
Poradenské centrum Tamworth
Offa House
Orchard Street
Tamworth
B79 7RE