Polityka prywatności

At Citizens Advice we collect and use your personal information to help solve your problems, improve our services and tackle wider issues in society that affect people’s lives.

Prosimy tylko o informacje, których potrzebujemy. Zawsze pozwalamy Ci zdecydować, co chcesz nam powiedzieć, wyjaśnić, dlaczego tego potrzebujemy i traktujemy to jako poufne.

Kiedy rejestrujemy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe:

• dostęp do niej tylko wtedy, gdy mamy dobry powód
• udostępniaj tylko to, co jest konieczne i istotne
• nie sprzedawaj tego nikomu

We collect and use the details you give us so we can help you. We have a ‘legitimate interest’ to do this under data protection law. This means it lets us carry out our aims and goals as an organisation. We’ll always explain how we use your information.

Czasami możemy wykorzystywać lub udostępniać Twoje dane bez Twojej zgody. Jeśli to zrobimy, zawsze upewnimy się, że istnieje ku temu podstawa prawna. Może to obejmować sytuacje, w których musimy wykorzystać lub udostępnić Twoje dane:

• to comply with the law – for example, if a court orders us to share information. This is called ‘legal obligation’
• to protect someone’s life – for example, sharing information with a paramedic if a client was unwell at our office. This is called ‘vital interests’
• to carry out our legitimate aims and goals as a charity – for example, to create statistics for our national research. This is called ‘legitimate interests’
• for us to carry out a task where we’re meeting the aims of a public body in the public interest – for example, delivering a government or local authority service. This is called ‘public task’
• to carry out a contract we have with you – for example, if you’re an employee we might need to store your bank details so we can pay you. This is called ‘contract’
• to defend our legal rights – for example, sharing information with our legal advisors if there was a complaint that we gave the wrong advice.

We handle and store your personal information in line with the law – including the General Data Protection Regulation and the Data Protection Act 2018.

You can check our main Citizens Advice policy for how we handle most of your personal information.

Ta strona opisuje, jak my, jako Twoja lokalna organizacja charytatywna, postępujemy z Twoimi informacjami lokalnie w naszych biurach.

How Citizens Advice Mid Mercia collect your data

To find out how we collect your data, see our national Citizens Advice privacy policy.

In addition to this, we also collect data through the following projects and processes:

Marketing and Fundraising

Our donation platform is provided by a third-party supplier called Just Giving. They collect information on our behalf to process your donation and they store it securely. We manage the relationship with them and their obligations through a legally binding data processing agreement. You can find the Just Giving privacy policy on their website.

The information they collect and store on our behalf is:

• data to identify you, such as your name, username or your date of birth
• your contact details, such as email address, postal address and phone number – for example, to be able to process a donation, claim Gift Aid or if you sign up to receive communications from us
• financial data, such as your bank or card details – so that they can process your donation on our behalf
• marketing data, such as your preferences for how we communicate with you.

We download the above information from the Just Giving platform to enable us to contact you if you have consented to receive marketing communications. We do not see any of your financial data (i.e., bank or card details) relating to your donations that Just Giving processes on our behalf.

O co prosi Citizens Advice Mid Mercia

To find out what information we ask for, see our national Citizens Advice privacy policy.

Jak Citizens Advice Mid Mercia wykorzystuje Twoje informacje

To find out how we use your information, see our national Citizens Advice privacy policy.

Pracujemy w Twoim imieniu

Kiedy upoważnisz nas do działania w Twoim imieniu, na przykład w celu pomocy w złożeniu wniosku o Universal Credit, będziemy musieli udostępnić informacje tej stronie trzeciej.

We commonly share information with the following organisations:

• Rada Okręgu South Derbyshire
• Rada Miejska Derby
• Rada Hrabstwa Derbyshire
• Rada Miejska Tamworth
• Rada Hrabstwa Staffordshire
• The Department for Work and Pensions.

Jak Citizens Advice Mid Mercia przechowuje Twoje dane

All personal client data collected as part of our advice services is stored within the national case recording system, Casebook. Certain information is also stored on Microsoft Office 365, a secure, cloud-based system.

All personal client data collected as part of the following projects is stored on encrypted and password protected servers, on Microsoft Office 365, a secure, cloud-based system, and may also have data stored in Casebook:

• Digital Connect
• Autyzm
• Opiekunowie
• Rzecznictwo
• Living With a Long-Term Health Condition
• EUSS
• Marketing, fundraising and campaigning activities.

Jak Citizens Advice Mid Mercia udostępnia Twoje informacje

To find out how we share your information, see our national Citizens Advice privacy policy.

Skontaktuj się z Citizens Advice Mid Mercia, aby uzyskać informacje

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu gromadzenia lub wykorzystywania Twoich danych, możesz skontaktować się z naszym biurem.

Telephone: 01283 210108

E-mail: compliance@citizensadvicemidmercia.org.uk

Możesz skontaktować się z nami w celu:

• dowiedz się, jakie dane osobowe o Tobie posiadamy
• popraw swoje informacje, jeśli są błędne, nieaktualne lub niekompletne
• zażądać usunięcia Twoich danych
• ask us to limit what we do with your data – for example, ask us not to share it if you haven’t asked us already
• poprosić nas o przekazanie kopii danych, które przechowujemy, w formacie, którego możesz użyć do przeniesienia ich do innej usługi
• ask us to stop using your information.

Kto jest odpowiedzialny za ochronę Twoich danych osobowych

The national Citizens Advice charity and your local Citizens Advice operate a system called Casebook to keep your personal information safe. This means they’re a ‘joint data controller’ for your personal information that’s stored in our Casebook system.

Każda lokalna organizacja Citizens Advice jest niezależną organizacją charytatywną i członkiem krajowej organizacji charytatywnej Citizens Advice. Umowa członkostwa w Citizens Advice wymaga również, aby wykorzystanie Twoich informacji było zgodne z przepisami o ochronie danych.

You can find out more about your data rights on the Information Commissioner’s website.